Ruimtelijke Ordening moet klantvriendelijker worden

Naar aanleiding van de vele klachten over de moeilijke samenwerking met de provinciale diensten van Ruimtelijke Ordening diende ik een interpellatie in bij minister Van Mechelen. Lees hieronder de volledige tekst van de interpellatie.

Ondertussen ontving ik massaal reacties, zowel van particulieren, architecten als van gemeentebesturen. Die reacties sterken mij in mijn overtuiging dat deze interpellatie een goede en correcte opmerking is en geen 'mediastunt' zoals sommigen in de pers laten uitschijnen.

De interpellatie werd ondertussen geagendeerd op 14 december in de commissie Leefmilieu en RO. Ik houd u langs deze weg verder op de hoogte.

groeten
Johan


De volledige tekst van de interpellatie:

Interpellatie van Vlaams volksvertegenwoordiger Johan Sauwens aan minister van Ruimtelijke Ordening Dirk Vanmechelen over de diensten van Ruimtelijke Ordening in de Vlaamse provincies.


Vanuit alle provincies bereiken mij klachten over de werkwijze van de diensten van Ruimtelijke Ordening van de Vlaamse Gemeenschap in de provincies.
De termijn van behandeling van de verkavelings- of bouwaanvragen loopt onaanvaardbaar lang op, soms duurt het jaren voor een vergunning kan worden bekomen.

Termijnen worden zonder einddatum verlengd door dossiers onontvankelijk of onvolledig te verklaren.

Afspraken op de overlegvergaderingen met de gemeenten worden genegeerd zodat plannen twee à drie maal volledig opnieuw moeten worden opgemaakt.

De gemeentelijke diensten van Ruimtelijke Ordening zitten als het ware tussen hamer en aambeeld: de ongeduldige burger vraagt duidelijkheid en rechtszekerheid, de Vlaamse diensten van Ruimtelijke Ordening geven geen ja, geen neen, bieden zelden op korte termijn een klaar antwoord.

Akkoord, uw diensten hebben vaak een moeilijke taak: opeenvolgend gewijzigde decreten toepassen in een kluwen van diverse structuurplannen en bestemmingsplannen is niet eenvoudig. Maar het gebrek aan goede wil en bereidheid tot medewerking of samenwerking loopt de spuigaten uit.

Het grote probleem is blijkbaar de structuur en de organisatie van de dienst: ofwel zijn de afgevaardigden op de overlegvergaderingen niet gemandateerd om een standpunt in te nemen, ofwel zijn ze niet voldoende opgeleid.

Alleszins is de attitude niet oplossings- en klantgericht. Integendeel, de houding van de Ruimtelijke Ordening blokkeert tientallen dossiers in iedere provincie.

De bouwheer wordt niet gehoord. Zelfs de architect niet. De diensten zijn vrijwel onbereikbaar.

Dit kost de burgers, de verkavelaars, de bedrijven en de bouwsector tientallen miljoenen euro’s per jaar. Vele projecten stoppen en worden niet doorgezet. Honderden wooneenheden worden niet of veel later gerealiseerd ondanks de schaarste en de gestegen kosten.

Daarom zou ik de minister volgende vragen willen stellen:

Wat hebt u gedaan om uw administratie tot een meer klant- en oplossingsgerichte houding aan te zetten?
Is het probleem misschien te wijten aan een slechte organisatie van de dienst, interne instructies of een tekort aan mankracht?
Bereidt u decretale wijzigingen voor om het euvel te verhelpen?
Bent u bereid om het personeel mee te evalueren op basis van een oplossingsgerichte attitude?
Johan Sauwens
23 november 2006